Les compétences comportementales qui font la différence entre un manager et un vrai leader — assertivité, gestion du stress, empathie, communication impactante.
« Mon manager s'emporte en réunion et plombe l'ambiance de toute l'équipe. »
« J'ai du mal à dire non — je suis submergé(e) et je ne sais pas comment prioriser. »
« Mes managers stressent et ce stress se transmet à leurs équipes. »
« La prise de parole en public paralyse certains de mes cadres — réunions, présentations... »
« Je sais ce que je veux dire mais je ne sais pas comment le faire passer sans braquer. »
« L'intelligence émotionnelle n'est pas dans la culture de mon équipe — trop de rationnel, pas assez d'humain. »
Conscience de soi, maîtrise émotionnelle, empathie, intelligence collective.
Structurer son discours, gérer le stress, convaincre et inspirer en public.
S'affirmer sans agresser ni subir, dire non avec bienveillance, feedback constructif.
Identifier ses facteurs de stress, techniques de régulation, résilience managériale.
Matrice Eisenhower, 4 niveaux de délégation, rituels de productivité.
Comprendre les personnalités, adapter son style managérial, prévenir les conflits.
Décideurs et responsables d'activités, dans tous les secteurs et toutes les tailles d'organisations — de la TPE aux grands groupes.
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